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Haifa Al Kaylani : « Le leadership, c’est savoir implémenter une vision »

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Économiste libano-britannique, présidente d'ONG, passée par le prestigieux programme Advanced Leadership Initiative d’Harvard, Haifa Al Kaylani revient pour JA Emploi & Formation sur sa conception du leadership.

Économiste du développement, engagée dans l’action sociale en faveur de la visibilité des femmes arabes dans les sphères économiques internationales, Haifa Fahoum-Al Kaylani a fondé le Forum arabe internationale des femmes en 2001 et côtoie depuis plus de trente ans la fine fleur des dirigeantes et dirigeants mondiaux. Siégeant au sein de plusieurs conseils d’administration, elle a suivi pendant un an, en 2017, le prestigieux programme « Advanced Leadership Initiative » (ALI) d’Harvard. Jeune Afrique Emploi & Formation l’a rencontré à Genève, en marge du lancement de la célébration du centenaire de l’Organisation internationale du Travail (OIT) à laquelle elle participe en tant que commissaire à la Commission mondiale sur le futur du travail.

Qu’elle est votre définition du leadership ?

Haifa Al Kaylani : Elle est simple. Un leader est une personne qui a une vision et qui sait comment la mettre en œuvre.

Comment le devient-on selon vous ?

Premièrement, l’éducation est extrêmement importante. L’esprit doit être ouvert à l’apprentissage. Deuxièmement il faut interagir avec les autres. Vous ne pouvez pas devenir un leader si vous restez dans votre coin. Vous devez aller à la rencontre des gens, qu’ils fassent partie de votre communauté, de votre réseau professionnel, ou de votre université…

Vous êtes arabes ? Vous êtes musulmane ? »

Comment le leadership s’applique-t-il concrètement ?

Il faut d’abord identifier un besoin. Lorsque j’étais présidente de la Fédération internationale pour la femme, il m’est arrivé plusieurs fois d’être confrontée à des discours étonnés du type « Vous êtes arabes ? Vous êtes musulmane ? ». Pour moi c’était absurde, ça ne pouvait pas exister, surtout à Londres ! Je me suis rendu compte que d’autres femmes du Moyen-Orient ou d’Afrique du Nord (Mena) étaient aussi témoins de cela et je me suis dit qu’il fallait créer une ONG afin de casser ce stéréotype et informer les gens en allant vers eux.


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J’avais fédéré un petit groupe. Mais il m’a rapidement fallu passer à une seconde phase qui est la coalition de partenaires. Dans mon cas, j’avais besoin de fonds, donc je me suis tournée vers le secteur privé et suis allé chercher des partenaires qui partageaient la même vision. J’ai rencontré les gouvernements et les ministres pour que ces derniers soient là pour entendre ce qu’il y avait dans nos rapports et nos recommandations. J’ai également sollicité la société civile, les étudiants et les universitaires afin que les jeunes femmes aient des modèles à suivre. Enfin j’ai parlé aux médias parce qu’une cause doit être relayée.

A-t-on besoin d’avoir un puissant carnet d’adresses pour devenir un leader ?

Non. Vous avez besoin de toutes les parties prenantes nécessaires à votre projet. Et celles-là, vous allez les chercher, que vous les connaissiez ou non.

Vous fréquentez tous les jours des haut-dirigeants et des leaders politiques. Avez-vous noté des points communs chez eux ?

Oui. Ils sont mués par le désir de faire la différence et mettre un agenda en application.

La région Mena est encore celle où le taux de femme sur le marché du travail est le plus faible, malgré tout l’argent dépensé dans l’éducation. »

Comment rendre les femmes plus visibles dans les postes de direction ?

La question du plafond de verre n’est pas propre au Moyen-Orient et à l’Afrique du Nord, elle est d’ordre mondiale. On voit que les femmes réussissent dans le secteur privé mais n’atteignent pas forcément des postes de dirigeantes. Les gouvernements se sont sérieusement emparés de la question. Certains ont appliqué des quotas, notamment dans les démocraties d’Europe du Nord. Au Royaume-Uni, il n’y a pas de quotas mais d’importantes incitations établies par le gouvernement et supportées par la ville de Londres. Ils utilisent la technique du « name and shame » qui vise à stigmatiser les entreprises qui ne vont pas dans ce sens.


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Dans les régions arabes, nous voudrions commencer déjà par avoir plus de femmes sur le marché du travail. Nous sommes encore la région où le taux de femmes sur le marché du travail est le plus faible, malgré tout l’argent dépensé dans l’éducation et toutes les opportunités permises par les nouvelles technologies d’information et de communication.

Nous avons besoin de crèches dans les bureaux et de plus de support dans l’égalité des salaires ainsi que dans la lutte contre le harcèlement. »

Au-delà de ce constat, comment y parvenir ?

La dynamique doit fonctionner dans les deux sens : du bas vers le haut et du haut vers le bas. Nous avons besoin que les gouvernements adoptent des lois qui permettent aux femmes de mieux concilier vie professionnelle et vie privée. Nous avons besoin de crèches dans les bureaux et de plus de support dans l’égalité des salaires ainsi que dans la lutte contre le harcèlement. Il faut assurer un environnement sain au travail. Enfin, les femmes doivent s’aider entre elles, elles doivent se dépasser, avoir confiance et ne pas être effrayées ou réservées. Trop souvent, même si la promotion est légitime et qu’elles sont qualifiées pour, les femmes sont convaincues qu’un autre va prendre leur place.

À la maison, l’éducation était la règle numéro un. »

Au cours de votre carrière, avez-vous connu des situations de harcèlement ?

On me demande souvent, en tant que femme arabe et musulmane défendant la cause de mes semblables dans le milieu des affaires, si je suis victime de harcèlement ou de discrimination professionnelle. Mais je ne l’ai jamais été parce que je viens de cette région, que je comprends la langue et les religions. J’explique aux hommes de ma région que je ne cherche pas à prendre leur place mais que je constate les mêmes problèmes qu’eux et que, comme eux, je cherche des alliés pour atteindre ces objectifs communs : bâtir nos nations et développer nos entreprises.


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Nombre de leaders disent avoir eu des mentors. Quels sont les vôtres ?

Je dois beaucoup à mes parents qui nous ont traité, mes quatre sœurs et moi, comme s’ils avaient eu cinq garçons. À la maison, l’éducation était la règle numéro un. La deuxième règle, c’était qu’aucune d’entre nous n’était autorisée à se marier ou même se fiancer avant d’avoir fini ses études. L’objectif était de de décrocher au minimum un Bac+3 mais le mieux c’était d’aller jusqu’au master. Et puis il y a mon mari. Nous nous aidions mutuellement dans notre travail et il m’a toujours encouragé à intégrer des conseils d’administration et à voyager pour le travail.

Quel futur est le futur du leadership selon vous ?

Je le vois dans la notion d’engagement. Un leader est défini comme tel parce qu’il a bâti quelque chose. Pour cela, il faut d’abord être engagé.

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logo kpmg Leading Audit, Consulting and Accounting firm KPMG has more than 190,000 professionals in 154 countries. The KPMG network in sub-Saharan Africa is a major player in providing expert advice and assistance to businesses across industry. To support the growth of its activities, KPMG is strengthening its teams by recruiting a Business Development Manager. Mission Under the authority of the Head of the Department of International Development Advisory Services (IDAS), the Business Development Manager (BDM), promotes progressive and profitable growth within specific large accounts by maintaining existing relationships and establishing new ones, in order to grow the network.  The BDM also consistently demonstrates a clear understanding of customer issues and identifies approaches that KPMG can take to provide innovative solutions. To this end, he/she will assume the following main responsibilities and tasks:
  • Identify opportunities through white space, cross selling, events & sales campaigns and deliver incremental sales growth that expands multi-disciplinary services across accounts;
  • Provide deep insight into clients’ needs, strategy and market challenges to the Client Lead Partner and Customer Service Team;
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  • Exhibit high performance sales behaviours, demonstrating a personal hunger for growing sales opportunities and developing a sales ethos of every member of the team;
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 Required profile Following the KPMG CI job board the candidate must have the following profile:
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  • Proof of a minimum of 10 years of working experience in the following: sales, marketing, business strategy development, business development, customer service and project management;
  • Good knowledge of various sectors including international organizations, donor funded organizations and a strong understanding of KPMG activities and products offered;
  • Have strong verbal and written communication skills;
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Measures of success and KPIs:
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The application files specified as subject: "Application for Business Development Manager position" must be submitted no later than 19th January at 23:59 GMT by email to support@peopleandchangekpmg.ci If you have any questions, please contact the People and Change Recruitment team by email at support@peopleandchangekpmg.ci  or by phone (225) 20 22 57 53 / 20 22 57 80. Incomplete, non-compliant or late applications will not be considered. Only candidates selected for the next steps will be contacted. Confidentiality guaranteed. Recrut BDM_Annonce longue_EN_VF
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logo JA2885 p142 kpmg Leader de l’audit, du conseil et de l’expertise comptable, KPMG rassemble aujourd’hui plus de 190 000 professionnels dans 154 pays. Le réseau KPMG en Afrique Subsaharienne se positionne comme un acteur majeur en matière de conseil et assistance aux entreprises. Pour accompagner la croissance de ses activités, KPMG renforce ses équipes par le recrutement d’un (e) Business Development Manager. Missions    Le Business Development Manager, favorise une croissance progressive et rentable au sein de grands comptes spécifiques. Ceci, d’une part, en entretenant les relations existantes et en en établissant de nouvelles afin de faire croître le réseau. D’autre part, en démontrant constamment une compréhension claire des problèmes des clients et en identifiant une approche que KPMG pourra adopter pour fournir des solutions novatrices. A cet effet, il assumera les principales responsabilités et tâches ci-après :
  • Identifier les opportunités par le biais du cross selling, d'événements et de campagnes de vente et générer une croissance de ventes supplémentaire à travers les différents unités d’affaires ;
  • Fournir au Client Lead Partner et au Customer Service Team une connaissance approfondie des besoins des clients, de la stratégie et des défis du marché ;
  • Maximiser et exploiter les opportunités commerciales existantes avec les clients, identifier et développer de nouvelles sources de revenus de manière proactive ;
  • Soutenir de manière proactive le développement de relations client entre les partenaires pertinents de KPMG et les Cadres Supérieurs ;
  • Diriger l'équipe d'appui au client, gérer et diriger l'engagement du client à l'échelle du cabinet ;
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  • Assurer la liaison avec l'équipe commerciale afin d'élaborer des cadres de tarification pour l’établissement des honoraires et s'assurer que ces cadres sont pleinement optimisés ;
  • Etre un leader de la vente et coacher les équipes sur les meilleures pratiques du domaine;
  • Démontrer les comportements à détenir pour effectuer des ventes à hautes performances, démontrer une soif personnelle de croissance des opportunités de vente et développer en chacun des membres du Comité de gestion, un instinct de vendeur;
  • Renforcer le réseau client au niveau du Customer Service Team, en utilisant des outils tels que les plans relationnels ;
  • Optimiser les outils de gestion de la relation client afin de permettre une planification efficace des réunions sur l'expérience client ;
  • Utiliser les réseaux sociaux et le réseau des anciens de KPMG comme force de vente;
  • Conserver et renforcer les relations client en développant des stratégies au sein des lignes de service.
Profil exigé Suivant le tableau des emplois de KPMG CI, le candidat recherché doit avoir le profil ci-après :
  • Etre titulaire d’un diplôme d’études supérieures, BAC+5 en administration des affaires, en marketing ou dans un domaine connexe ;
  • Justifier un minimum de 10 ans d’expérience professionnelle dans les axes suivants : vente, marketing, élaboration de stratégie d’entreprise, développement d’affaires, service client et gestion de projets ;
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  • Avoir une parfaite maîtrise des outils informatiques et des logiciels dédiés ;
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CONSTITUTION ET DEPOT DES DOSSIERS Les dossiers de candidature doivent comprendre :
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Les dossiers de candidature en spécifiant comme objet : « Candidature au poste de Business Development Manager » doivent être soumis au plus tard le 19 janvier à 23 heures 59 minutes GMT par email à l’adresse support@peopleandchangekpmg.ci Pour toutes questions, veuillez contacter l’équipe de Recrutement People and Change par email à support@peopleandchangekpmg.ci ou par téléphone (225) 20 22 57 53 / 20 22 57 80. Les dossiers incomplets, non conformes ou parvenus hors délai ne seront pas examinés. Seuls les candidats retenus pour les prochaines étapes seront contactés. Confidentialité assurée.  Recrut BDM_Annonce longue_EN_VF
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