Vols annulés par centaines, fermetures des frontières, mesures de confinement… En quelques semaines, la crise du Covid a bousculé de nombreux pans de l’économie, dont le transport aérien. Sur le sol européen, celui-ci est régi par un règlement communautaire qui stipule qu’en cas d’annulation, la compagnie aérienne censée opérer le vol se trouve dans l’obligation d’offrir à ses passagers le choix entre le remboursement de leur voyage, sous sept jours, ou un échange.
Mais, devant l’ampleur des annulations, ce règlement a eu bien du mal à être appliqué. Sur le seul territoire français, l’association de consommateurs UFC-Que Choisir avait assigné dès mai 2020 une vingtaine de compagnies, dont Tunisair, la RAM et Air Algérie, devant le tribunal judiciaire de Paris pour les contraindre à respecter les dispositions légales.
