Dans ce dossier
Avec le programme national de transformation numérique adopté en 2020, l’État tchadien veut favoriser l’usage du numérique et démocratiser l’accès à internet. Pour ce faire, il s’est attelé à « recadrer » les opérateurs au sujet de la mauvaise qualité et du coût prohibitif de leurs services. Selon une étude menée par le ministère des Télécommunications, les plaintes – légitimes – des consommateurs ont été multipliées par dix entre 2014 et 2020. La qualité médiocre des services et des tarifs parmi les plus chers du continent sont au cœur des récriminations des Tchadiens qui réclament un service adapté à leurs besoins croissants… et à leurs moyens financiers réduits.
